Borgerrådgiver

Tina Bjørn er borgere og virksomheders uafhængige rådgiver og vejleder.

Tina Bjørn Borgerrådgiver Maj 2022_2

Borgere og virksomheder i Solrød Kommune kan gratis benytte sig af borgerrådgiverens råd og vejledning. Borgerrådgiverens vigtigste funktion er at styrke dialogen mellem borgerne og kommunen og bidrage til at sikre borgernes retssikkerhed i forbindelse med kommunens sagsbehandling. 

Borgerrådgiveren er uvildig og uafhængig af kommunens myndighedsafdelinger og refererer direkte til byrådet.

Borgerrådgiveren kan hjælpe dig med: 

  • Råd og vejledning om dit sagsforløb - herunder kendskab til dine muligheder og rettigheder
  • Hjælp til at forstå afgørelser og breve herunder også, hvilke konsekvenser afgørelsen har
  • Råd og vejledning til, hvordan du kommer videre med din sag/afgørelse
  • Hjælp til at få kontakt til den rette afdeling
  • Hjælp til, hvordan du kan klage over en afgørelse 
  • Hjælp til, hvordan du kan klage over en oplevelse i dit møde med Solrød Kommunes medarbejdere
  • Være din mægler og hjælpe med at genskabe den gode dialog 

Borgerrådgiveren kan fx ikke hjælpe dig med: 

  • Ændre den afgørelse din sag har fået
  • Vurdere om din sag skulle have en anden afgørelse
  • Være din bisidder eller din partrepræsentant
  • Skrive din klage for dig 
  • Behandle sager og afgørelser, som er mere end 1 år gamle
  • Behandle klager over politisk vedtagene serviceniveauer

 

Siden er sidst ændret: 16-05-2022 Til top